Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Productos en Stock:

Los pedidos en stock son procesados el mismo día en el que se recibe el pago del mismo, siempre y cuando haya sido realizado antes de las 14:00. El pedido lo recibirás en 24/72 horas máximo.

Productos bajo Encargo:

Los pedidos sin stock o por encargo, son fabricados y procesados en un plazo de 10 días a partir del mismo día en el que se recibe el pago del mismo, siempre y cuando haya sido realizado antes de las 14:00 de la tarde. El pedido lo recibirás en aproximadamente 12 días laborables.

Se entiende por días laborales de Lunes a Viernes. No se hacen entregas los fines de semana por lo que el día laborable siguiente al Viernes es el Lunes. Nuestra principal empresa de mensajería utilizada es MRW.

Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío son gratuitos con la compra de cualquiera de nuestros productos.

Todos los artículos serán revisados y empaquetados por nuestro equipo, para garantizarte que recibas tu producto en perfectas condiciones.

Devoluciones Gratuitas

Todos nuestros productos podrán ser devueltos GRATUITAMENTE en 15 días naturales desde la recepción del mismo. Para ello, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin ningún desperfecto y embalado en su embalaje original. En caso de no cumplirse alguna de las condiciones anteriormente expuestas, se reembolsará la parte proporcional respecto a los desperfectos encontrados en el producto por nuestro departamento de devoluciones. LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS NO SERÁN ADMITIDOS COMO DEVOLUCIÓN.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Producto dañado durante el envío

Si recibes un producto dañado durante su envío, puedes devolverlo GRATUITAMENTE en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Producto incorrecto

Puedes devolvernos GRATUITAMENTE el producto en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Proceso de devolución: desde el punto de vista del cliente

Para devolver un artículo (siempre que el pedido se encuentre todavía dentro del periodo de validez permitido) se debe hacer lo siguiente:

  1. Acceder a la sección de "Historial y detalles de mis pedidos" de su cuenta.
  2. Seleccionar el pedido del que quiere devolver un artículo.
  3. Seleccionar el producto(s) que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre(s).
  4. (opcional) Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué el cliente desea devolver este producto.